Protocolo vigente para la emergencia sanitaria COVID19 y la declaración de estado de Alarma

En cumplimiento del Art.10.2 del RD 463/2020 por el que se declara el Estado de Alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19, Hiper Antena informa a sus clientes que ha implantado una serie de medidas en consonancia con los requerimientos de las autoridades sanitarias.

A continuación, enumeramos las medidas tomadas:

1.- RECOMENDACIONES GENERALES PARA NUESTROS CLIENTES

Se informará a los clientes de las recomendaciones generales para realizar la compra presencial en nuestros centros, tanto a través de los miembros de la plantilla como por medio de cartelería, mailing y de nuestra web. Entre estas recomendaciones están:

• Acudir solamente una persona a realizar la compra.
• Si se encuentra dentro de alguno de los grupos de riesgo, como personas con enfermedades crónicas o inmunodeprimidas, evite la compra presencial y contacte telefónicamente con su centro de referencia.
• Sea previsor y trate de espaciar su visita a lo largo del día y no a la hora de apertura del establecimiento, para garantizar agilidad y rapidez en el proceso.
• Pagar preferentemente con tarjeta y evite el uso de dinero en efectivo.
• La responsabilidad última de cumplir las recomendaciones de distancia, aforo máximo, etc. implantadas recae en las propias personas que deben respetarlas.
• Prepare sus pedidos con antelación y haga uso del servicio de mensajería para evitar los desplazamientos continuos a nuestros centros.

2.- MEDIDAS EN NUESTROS CENTROS

AFORO

• Se controlará el aforo en nuestros centros y se señalizará la distancia mínima exigida entre personas.
• La responsabilidad de ordenar el aforo interior de la tienda será del responsable del establecimiento
• Las personas que esperen su turno de entrada a las puertas deberán respetar una distancia de seguridad de 1 metro entre ellas para poder acceder al mismo.

INTERIOR DEL LOCAL

• Se garantizará la separación mínima de 1 metro entre clientes con recomendaciones del personal del establecimiento, con el apoyo de carteles reforzando estas medidas, y también estarán marcados los límites de 1 metro en el suelo.

HORARIO

• El horario de apertura de nuestros centros varia respecto al estándar y puede ser consultado en nuestra web y en la página de cada tienda. Si bien, y dada la excepcionalidad de la situación, se irá adaptando a las circunstancias cambiantes que serán comunicadas mediante esta web.

3.- STOCK Y REPARACIONES

• Las tiendas cuentan en este momento con suministro suficiente de los productos más habituales de nuestros catálogos. Sin embargo, para asegurar su compra, recomendamos hacer una llamada previa al centro Hiper Antena para consultar la existencia del producto.
• Algunos proveedores han interrumpido la recepción de productos para su reparación, por lo que pedimos a nuestros clientes que contacten con cada centro antes de visitarlos para garantizar su gestión.

4.- RECOMENDACIONES  Y MEDIDAS INTERNAS

• Hiper Antena ha adoptado medidas internas de prevención de riesgos y seguridad de sus trabajadores, entre las que se encuentra la entrega por la empresa de los utensilios de higiene y prevención de acuerdo a las recomendaciones de las autoridades sanitarias, y la adopción de los criterios específicos de protección.
• También se han reforzado los procesos de desinfección y limpieza diarios de nuestras instalaciones con productos desinfectantes.

Rogamos a nuestros clientes la máxima colaboración en el cumplimiento de dichas medidas para ayudar en la contención de esta emergencia sanitaria.